The Human Side of Horsepower: Leading with heart, selling with purpose (eBook)

The Human Side of Horsepower: Leading with heart, selling with purpose (eBook)

Shirley Stephens
Shirley Stephens
Prezzo:
€ 15,49
Disponibile dal 01/10/2025
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Disponibile dal 01/10/2025

Formato

:
EPUB
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Compatibilità: Tutti i dispositivi
Lingua: en
Editore: SHIRLEY STEPHENS
Codice EAN: 9798231766123
Anno pubblicazione: 2025
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Note legali

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Descrizione

People First, Product Second: A New Era in Automotive Leadership Leading with Heart. Selling with Purpose. What if the key to driving record-breaking sales wasn't just inventory, incentives, or slick tech, but people? In People First, Product Second, industry veteran Shirley Stephens delivers a no-fluff, high-impact manifesto for transforming the modern dealership from a transactional machine into a purpose-driven powerhouse. With four decades of experience in showrooms, sales towers, and service bays, she offers real stories, bold truths, and strategic playbooks that challenge how we think about leadership in the car business. This isn't your typical sales training manual or culture buzzword bingo. This is a call to lead with intention, build teams that stay, and create experiences customers remember. Inside, you'll explore: Why "customer service" is no longer enough—and what a person-centered model looks like How dealerships became machines of metrics and how to humanize them again The difference between being busy and being bought in How to build loyalty through moments that matter, not just margins The real reason your best people leave—and how to keep them If you're tired of turnover, short-term wins, and CSI games that don't build legacy, this book is your reset button. Whether you're an owner, GM, HR director, or rising star, People First, Product Second is your blueprint for leading a dealership where culture is king, community is central, and character becomes your competitive edge. Because the future of automotive leadership isn't about what you sell. It's about who you serve—and how well you serve them.