I segreti del customer care nel mercato extra alberghiero. Come creare e mantenere una relazione armoniosa con i tuoi ospiti (eBook)

I segreti del customer care nel mercato extra alberghiero. Come creare e mantenere una relazione armoniosa con i tuoi ospiti (eBook)

Gwendoline Brieux
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Lingua: it
Editore: Flaccovio Dario
Collana: Bed & Business
Codice EAN: 9788857913421
Anno pubblicazione: 2021
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Disponibile anche nella versione a stampa a € 11,20
Dati:
144 p., ill., brossura

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Descrizione

Come ogni relazione, quella con il tuo ospite va curata con mille dettagli e attenzioni di grande importanza. Il customer care è infatti fondamentale in ogni struttura extra alberghiera. Grazie a questo libro, apprenderai i segreti di questa abilità seguendo pochi semplici passi e scoprirai come coccolare il tuo ospite, farlo innamorare e fidelizzarlo. Troverai mille suggerimenti pratici che cambieranno la tua vita in positivo: dalle email preimpostate e la loro schedulazione automatica al metodo per convertire i tuoi preventivi in prenotazioni dirette, passando dalla gestione telefonica ed email delle lamentele, delle recensioni e suggerimenti per un’accoglienza con i fiocchi. Relazioni curate e tempo libero di qualità assicurati con un semplice sforzo iniziale!