Home > Ebook > Non fiction > Unified communications and collaboration as a key to ameliorate the customer service experience

	Unified Communications and Collaboration as a Key to Ameliorate the Customer Service Experience (eBook)

	Unified Communications and Collaboration as a Key to Ameliorate the Customer Service Experience (eBook)
	Roger Otto
	Roger Otto

	Prezzo: € 29,99 Compra EPUB		Prezzo: € 29,99 Compra EPUB

	Formato :	EPUB

	Cloud:	Sì Scopri di più



	Lingua:	Inglese


	Editore:	GRIN Publishing

Codice EAN:	9783668458437
Anno pubblicazione:	2017
Scopri QUI come leggere i tuoi eBook
	Note legali NOTE LEGALI a) Garanzia legale, Pagamenti, Consegne, Diritto di recesso b) Informazioni sul prezzo Il prezzo barrato corrisponde al prezzo di vendita al pubblico al lordo di IVA e al netto delle spese di spedizione Il prezzo barrato dei libri italiani corrisponde al prezzo di copertina. I libri in inglese di Libraccio sono di provenienza americana o inglese. Libraccio riceve quotidianamente i prodotti dagli USA e dalla Gran Bretagna, pagandone i costi di importazione, spedizione in Italia ecc. Il prezzo in EURO è fissato da Libraccio e, in alcuni casi, può discostarsi leggermente dal cambio dollaro/euro o sterlina/euro del giorno. Il prezzo che pagherai sarà quello in EURO al momento della conferma dell'ordine. In ogni caso potrai verificare la convenienza dei nostri prezzi rispetto ad altri siti italiani e, in moltissimi casi, anche rispetto all'acquisto su siti americani o inglesi. c) Disponibilità I termini relativi alla disponibilità dei prodotti sono indicati nelle Condizioni generali di vendita. Disponibilità immediata L'articolo è immediatamente disponibile presso Libraccio e saremo in grado di procedere con la spedizione entro un giorno lavorativo. Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità. Disponibile in giorni o settimane (ad es. "3-5-10 giorni", "4-5 settimane" ) L'articolo sarà disponibile entro le tempistiche indicate, necessarie per ricevere l'articolo dai nostri fornitori e preparare la spedizione. Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità. Prenotazione libri scolastici Il servizio ti permette di prenotare libri scolastici nuovi che risultano non disponibili al momento dell'acquisto. Attualmente non disponibile L'articolo sarà disponibile ma non sappiamo ancora quando. Inserisci la tua mail dalla scheda prodotto attivando il servizio Libraccio “avvisami” e sarai contattato quando sarà ordinabile. Difficile reperibilità Abbiamo dei problemi nel reperire il prodotto. Il fornitore non ci dà informazioni sulla sua reperibilità, ma se desideri comunque effettuare l'ordine, cercheremo di averlo nei tempi indicati. Se non sarà possibile, ti avvertiremo via e-mail e l'ordine verrà cancellato. Chiudi
Descrizione Bachelor Thesis from the year 2013 in the subject Business economics - Offline Marketing and Online Marketing, grade: 1,8, University of Applied Sciences Stuttgart, course: International Management, language: English, abstract: During the last two decades the way people and companies communicate have significantly changed. Some of the existing communication channels are adapted to new layers. Other communication channels such as Electronic-Mail (E-Mail), Web Chat, or Social Media are new and additional. At the same time our communication behavior changed through the today´s broad range of diverse communication channels. The so called generation of “Digital Natives” read blocks rather than newspapers, they often meet each other online before the meet in person and they are more likely to send an Instant Message (IM) than to pick up the telephone. Information and Communication Technologies (ICT) have progressed dramatically and entered every part of life. It is hard to imagine our society today without mobile phones, computers and the Internet. The industry of Information and Communication Technologies has become one of the most dynamic economic sectors and its importance continues to increase. The ICT sector has a high potential for growth, thus offering many opportunities to both the economy and the population. For Germany as a high-tech location, Information and Communication Technologies (ICT) plays a substantial role. Smart networking through modern ICT in traditional sectors, such as energy, transport, health, education, leisure, tourism and administration, affords new opportunities but also poses new challenges, especially in data protection. The Internet has changed from a source of information to a platform for all kind of interactions. Customers are able to get product-information from the manufacturer, but also the experiences and opinions from other customers. This interactive exchange has an impact on the attitude and the buying decision of other customers within the network. The intention of this paper is to give an overview about the current state of of the communication channels between enterprises and their customers. Furthermore it will give a general overview about the field of Customer Experience (CE) and the method of Customer Experience Management (CEM).

Seguici su: Come contattarci: +39 02 91435530 Tutti i contatti

Pagamenti Help Privacy Cookie policy Assistenza clienti Affiliazione

Condizioni generali di vendita Condizioni d'uso del sito Dichiarazione di Accessibilità

Informativa sulla garanzia legale di conformità Informativa sul diritto di recesso Informativa sul RAEE

o con la tua email

Dimenticato la password?

Questa casella indica che ho letto e accettato le condizioni d’uso di libraccio.it, le condizioni generali di vendita e l'informativa privacy. In mancanza, non è possibile attivare un account e/o ricevere i servizi di Libraccio.

Unified Communications and Collaboration as a Key to Ameliorate the Customer Service Experience (eBook)

Unified Communications and Collaboration as a Key to Ameliorate the Customer Service Experience (eBook)

NOTE LEGALI

a) Garanzia legale, Pagamenti, Consegne, Diritto di recesso

b) Informazioni sul prezzo

c) Disponibilità

Descrizione

Accedi a Libraccio.it

Nuovo Cliente?

Prosegui come ospite