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	Impact of continous improvement on costumers'satisfaction (eBook)

	Impact of continous improvement on costumers'satisfaction (eBook)
	Barrack Kennedy
	Barrack Kennedy

	Prezzo: € 16,99 Compra EPUB		Prezzo: € 16,99 Compra EPUB

	Formato :	EPUB

	Cloud:	Sì Scopri di più



	Lingua:	Inglese


	Editore:	GRIN Verlag

Codice EAN:	9783656611493
Anno pubblicazione:	2014
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	Note legali NOTE LEGALI a) Garanzia legale, Pagamenti, Consegne, Diritto di recesso b) Informazioni sul prezzo Il prezzo barrato corrisponde al prezzo di vendita al pubblico al lordo di IVA e al netto delle spese di spedizione Il prezzo barrato dei libri italiani corrisponde al prezzo di copertina. I libri in inglese di Libraccio sono di provenienza americana o inglese. Libraccio riceve quotidianamente i prodotti dagli USA e dalla Gran Bretagna, pagandone i costi di importazione, spedizione in Italia ecc. Il prezzo in EURO è fissato da Libraccio e, in alcuni casi, può discostarsi leggermente dal cambio dollaro/euro o sterlina/euro del giorno. Il prezzo che pagherai sarà quello in EURO al momento della conferma dell'ordine. In ogni caso potrai verificare la convenienza dei nostri prezzi rispetto ad altri siti italiani e, in moltissimi casi, anche rispetto all'acquisto su siti americani o inglesi. c) Disponibilità I termini relativi alla disponibilità dei prodotti sono indicati nelle Condizioni generali di vendita. Disponibilità immediata L'articolo è immediatamente disponibile presso Libraccio e saremo in grado di procedere con la spedizione entro un giorno lavorativo. Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità. Disponibile in giorni o settimane (ad es. "3-5-10 giorni", "4-5 settimane" ) L'articolo sarà disponibile entro le tempistiche indicate, necessarie per ricevere l'articolo dai nostri fornitori e preparare la spedizione. Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità. Prenotazione libri scolastici Il servizio ti permette di prenotare libri scolastici nuovi che risultano non disponibili al momento dell'acquisto. Attualmente non disponibile L'articolo sarà disponibile ma non sappiamo ancora quando. Inserisci la tua mail dalla scheda prodotto attivando il servizio Libraccio “avvisami” e sarai contattato quando sarà ordinabile. Difficile reperibilità Abbiamo dei problemi nel reperire il prodotto. Il fornitore non ci dà informazioni sulla sua reperibilità, ma se desideri comunque effettuare l'ordine, cercheremo di averlo nei tempi indicati. Se non sarà possibile, ti avvertiremo via e-mail e l'ordine verrà cancellato. Chiudi
Descrizione Seminar paper from the year 2012 in the subject Business economics - Operations Research, grade: A, University of Massachusetts Boston, language: English, abstract: Continuous improvement refers to the process in which an organization makes effort to improve its services, processes and products. For the process of continuous improvement to become successful, it is necessary for an organization to have good feedback mechanisms where customers’ preferences are evaluated according to the goals that a company has. Organizations use Kaizen principle to ensure success in their operations. These principles introduce continuous improvement in the culture of a company, quality of products and services, technology, safety, productivity and leadership. Using Kaizen system, employees from every level of management are given a chance of suggesting the techniques that an organization can adopt in order to improve its entire operations. Continuous improvements benefit an organization in several ways. One of the benefits of this strategy is that it helps in reducing all the wastes that may be in organization’s processes. It also improves the quality of organization’s products increasing the level of consumers’ satisfaction. Customers’ satisfaction focuses on the extent at which consumers are happy concerning services and products that are offered by a particular business. The level of consumer satisfaction is used to assess the efficiency of employees in an organization. All the employees should be trained so that they attend to all the needs of consumers. Being polite to customers drives the sales of a company. Due to this, companies are able to achieve the profits targeted by focusing on consumer satisfaction. Conducting customers’ surveys is one of the methods that companies use to determine whether consumers are satisfied with the services offered to them. From the surveys, a company is able to assess its chances of having return customers. Such surveys also enable firms to know whether they have met or exceeded the expectation of consumers. Firms use the calculated customers’ satisfaction levels to assess the purchase intentions of consumers. It enables firms to project the market share that they will have. All marketing efforts should be directed towards increasing the level of satisfaction of consumers. It will enable organizations to increase their brand loyalty.

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