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	Good Service is Good Business-7 Simple Strategies for Success (eBook)

	Good Service is Good Business-7 Simple Strategies for Success (eBook)
	Catherine DeVrye
	Catherine DeVrye

	Prezzo: € 7,18 Compra EPUB		Prezzo: € 7,18 Compra EPUB

	Formato :	EPUB

	Cloud:	Sì Scopri di più

	Compatibilità:	Tutti i dispositivi

	Lingua:	Inglese


	Editore:	Everest Press

Codice EAN:	9781497729773
Anno pubblicazione:	2014
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	Note legali NOTE LEGALI a) Garanzia legale, Pagamenti, Consegne, Diritto di recesso b) Informazioni sul prezzo Il prezzo barrato corrisponde al prezzo di vendita al pubblico al lordo di IVA e al netto delle spese di spedizione Il prezzo barrato dei libri italiani corrisponde al prezzo di copertina. I libri in inglese di Libraccio sono di provenienza americana o inglese. Libraccio riceve quotidianamente i prodotti dagli USA e dalla Gran Bretagna, pagandone i costi di importazione, spedizione in Italia ecc. Il prezzo in EURO è fissato da Libraccio e, in alcuni casi, può discostarsi leggermente dal cambio dollaro/euro o sterlina/euro del giorno. Il prezzo che pagherai sarà quello in EURO al momento della conferma dell'ordine. In ogni caso potrai verificare la convenienza dei nostri prezzi rispetto ad altri siti italiani e, in moltissimi casi, anche rispetto all'acquisto su siti americani o inglesi. c) Disponibilità I termini relativi alla disponibilità dei prodotti sono indicati nelle Condizioni generali di vendita. Disponibilità immediata L'articolo è immediatamente disponibile presso Libraccio e saremo in grado di procedere con la spedizione entro un giorno lavorativo. Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità. Disponibile in giorni o settimane (ad es. "3-5-10 giorni", "4-5 settimane" ) L'articolo sarà disponibile entro le tempistiche indicate, necessarie per ricevere l'articolo dai nostri fornitori e preparare la spedizione. Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità. Prenotazione libri scolastici Il servizio ti permette di prenotare libri scolastici nuovi che risultano non disponibili al momento dell'acquisto. Attualmente non disponibile L'articolo sarà disponibile ma non sappiamo ancora quando. Inserisci la tua mail dalla scheda prodotto attivando il servizio Libraccio “avvisami” e sarai contattato quando sarà ordinabile. Difficile reperibilità Abbiamo dei problemi nel reperire il prodotto. Il fornitore non ci dà informazioni sulla sua reperibilità, ma se desideri comunque effettuare l'ordine, cercheremo di averlo nei tempi indicati. Se non sarà possibile, ti avvertiremo via e-mail e l'ordine verrà cancellato. Chiudi
Descrizione NEW 4th EDITION! Boost your bottom line and staff morale with these practical and simple to implement ideas. After the initial success of the #1 best-seller in Australia and Taiwan; here’s the new 4th edition of Good Service is Good Business. First published by Prentice Hall/Pearson as part of the Australian Institute of Management series, Catherine DeVrye’s wisdom has stood the test of time. She has now updated and condensed sometimes complicated concepts into common sense that you can easily translate into common practice. Written by the former Australian Executive Woman of the Year, this updated version will help you achieve tangible results. Easy-to-read, with relevant facts, anecdotes and case studies, you’ll readily see the power of these seven proven S.E.R.V.I.C.E strategies for success: S elf-esteem E xceed expectations R ecover V ision I mprove C are E mpowerment It will help your organization-large or small-to become a service leader, like hundreds of DeVrye’s clients such as American Express, Mercedes Benz, 3M, Ernst & Young, Tourism Council, Westpac Bank, Education Department, who comment: …’We had an all time record year and I am confident you contributed to this’ …’A lively jargon-free short read that will give long-term benefits’ …Sowed the seed of change…will result in a 40-50% improvement in productivity.’ ‘This book by an Australian author clearly demonstrates that service excellence knows no global bounds.’ Karl Albrecht, author of Service America Turn best practice into everyday practice to give your profits and reputation a boost! About the author …Catherine DeVrye is a #1 best-selling author and professional speaker on five continents. She has worked in both the private and public sectors in senior roles in State government and was an executive with IBM, including an assignment in Japan where she gained a first-hand commitment to quality service. Apart from her client list that reads like a Who’s Who of the business world, DeVrye has lectured at the Melbourne Mt Eliza Business School and IMD in Switzerland. She is the author of 7 other non-fiction books. More on: www.greatmotivation.com

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Good Service is Good Business-7 Simple Strategies for Success (eBook)

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