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	The Managerial Moment of Truth (eBook)

	The Managerial Moment of Truth (eBook)
	Bodaken Bruce, Fritz Robert
	Bodaken Bruce, Fritz Robert

	Prezzo: € 12,39 Compra EPUB		Prezzo: € 12,39 Compra EPUB

	Formato :	EPUB

	Cloud:	Sì Scopri di più



	Lingua:	en


	Editore:	Free Press

Codice EAN:	9780743299961
Anno pubblicazione:	2006
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	Note legali NOTE LEGALI a) Garanzia legale, Pagamenti, Consegne, Diritto di recesso b) Informazioni sul prezzo Il prezzo barrato corrisponde al prezzo di vendita al pubblico al lordo di IVA e al netto delle spese di spedizione Il prezzo barrato dei libri italiani corrisponde al prezzo di copertina. I libri in inglese di Libraccio sono di provenienza americana o inglese. Libraccio riceve quotidianamente i prodotti dagli USA e dalla Gran Bretagna, pagandone i costi di importazione, spedizione in Italia ecc. Il prezzo in EURO è fissato da Libraccio e, in alcuni casi, può discostarsi leggermente dal cambio dollaro/euro o sterlina/euro del giorno. Il prezzo che pagherai sarà quello in EURO al momento della conferma dell'ordine. In ogni caso potrai verificare la convenienza dei nostri prezzi rispetto ad altri siti italiani e, in moltissimi casi, anche rispetto all'acquisto su siti americani o inglesi. c) Disponibilità I termini relativi alla disponibilità dei prodotti sono indicati nelle Condizioni generali di vendita. Disponibilità immediata L'articolo è immediatamente disponibile presso Libraccio e saremo in grado di procedere con la spedizione entro un giorno lavorativo. Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità. Disponibile in giorni o settimane (ad es. "3-5-10 giorni", "4-5 settimane" ) L'articolo sarà disponibile entro le tempistiche indicate, necessarie per ricevere l'articolo dai nostri fornitori e preparare la spedizione. Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità. Prenotazione libri scolastici Il servizio ti permette di prenotare libri scolastici nuovi che risultano non disponibili al momento dell'acquisto. Attualmente non disponibile L'articolo sarà disponibile ma non sappiamo ancora quando. Inserisci la tua mail dalla scheda prodotto attivando il servizio Libraccio “avvisami” e sarai contattato quando sarà ordinabile. Difficile reperibilità Abbiamo dei problemi nel reperire il prodotto. Il fornitore non ci dà informazioni sulla sua reperibilità, ma se desideri comunque effettuare l'ordine, cercheremo di averlo nei tempi indicati. Se non sarà possibile, ti avvertiremo via e-mail e l'ordine verrà cancellato. Chiudi
Descrizione The Managerial Moment of Truth explains a powerful new concept that can dramatically improve performance and increase productivity, at no cost, in virtually any company or organization. Developed by organizational consultant and bestselling author Robert Fritz and proven in practice by coauthor Bruce Bodaken, the chairman, president, and CEO of Blue Shield of California, the book provides a dynamic technique to help people face up to reality and confront the truth in order to correct mistakes, learn from past performance, and adjust processes to build a more successful organization. Given human nature, most managers, when faced with the harsh facts of substandard performance, tend to soften the truth with their direct reports, so as not to offend or upset them. They tend to avoid mentioning mistakes, missed dates, an incomplete project, unacceptable quality of work, and the like. Then, if the problem becomes egregious, the manager may suddenly overreact with a contentious confrontation that results in little long-term behavior change. Or else the manager will try to work around the substandard performance, shifting the workload to top performers on the team rather than addressing reality directly with the person concerned. Bodaken and Fritz provide a step-by-step approach for continuous improvement, in which managers deal with performance issues early on, to help employees face the truth without being made to feel denigrated, inept, or incompetent -- which would only defeat the desired goal of improvement. Moreover, this approach also greatly enhances the manager's own career success. When managers understand and use this practice, they can produce more top performers and add from 25 to 40 percent more actual capacity to their organization. At Blue Shield of California, for example, more than one thousand managers have been trained in this approach, with impressive, measurable results, helping the company become one of the fastest-growing health care plans in the state. Other companies, all at the top of their industries, are now using MMOT with great success. As widely acclaimed author Peter Senge notes in his foreword, "This is not a book with just a bunch of 'good ideas.' It is a call to a simple but transformative practice, vital to building an organization truly worthy of people's highest achievement."

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