The Healthy Medical Call Center (audiolibro)

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Lyle DeHaan Peter
Lyle DeHaan Peter
Prezzo:
€ 8,49
Disponibile dal 30/04/2026
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Disponibile dal 30/04/2026
Cloud: Scopri di più
Lingua: Inglese
Editore: Rock Rooster Books
Codice EAN: 9798888091784
Anno pubblicazione: 2026
Durata (hh:mm:ss): 03:35:45

Note legali

NOTE LEGALI

a) Garanzia legale, Pagamenti, Consegne, Diritto di recesso
b) Informazioni sul prezzo
Il prezzo barrato corrisponde al prezzo di vendita al pubblico al lordo di IVA e al netto delle spese di spedizione
Il prezzo barrato dei libri italiani corrisponde al prezzo di copertina.
I libri in inglese di Libraccio sono di provenienza americana o inglese.
Libraccio riceve quotidianamente i prodotti dagli USA e dalla Gran Bretagna, pagandone i costi di importazione, spedizione in Italia ecc.
Il prezzo in EURO è fissato da Libraccio e, in alcuni casi, può discostarsi leggermente dal cambio dollaro/euro o sterlina/euro del giorno. Il prezzo che pagherai sarà quello in EURO al momento della conferma dell'ordine.
In ogni caso potrai verificare la convenienza dei nostri prezzi rispetto ad altri siti italiani e, in moltissimi casi, anche rispetto all'acquisto su siti americani o inglesi.
c) Disponibilità
I termini relativi alla disponibilità dei prodotti sono indicati nelle Condizioni generali di vendita.

Disponibilità immediata
L'articolo è immediatamente disponibile presso Libraccio e saremo in grado di procedere con la spedizione entro un giorno lavorativo.
Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità.

Disponibile in giorni o settimane (ad es. "3-5-10 giorni", "4-5 settimane" )
L'articolo sarà disponibile entro le tempistiche indicate, necessarie per ricevere l'articolo dai nostri fornitori e preparare la spedizione.
Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità.

Prenotazione libri scolastici
Il servizio ti permette di prenotare libri scolastici nuovi che risultano non disponibili al momento dell'acquisto.

Attualmente non disponibile
L'articolo sarà disponibile ma non sappiamo ancora quando. Inserisci la tua mail dalla scheda prodotto attivando il servizio Libraccio “avvisami” e sarai contattato quando sarà ordinabile.

Difficile reperibilità
Abbiamo dei problemi nel reperire il prodotto. Il fornitore non ci dà informazioni sulla sua reperibilità, ma se desideri comunque effettuare l'ordine, cercheremo di averlo nei tempi indicati. Se non sarà possibile, ti avvertiremo via e-mail e l'ordine verrà cancellato.
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Descrizione

Is your medical call center healthy or just surviving? Healthcare call centers operate under relentless pressure. Staffing shortages, agent burnout, demanding patients, complex technology, and the constant need to do more with less create an environment where merely getting through the day feels like success. But survival mode isn't sustainable, and your patients deserve better. In The Healthy Medical Call Center, industry expert Peter Lyle DeHaan, PhD, offers a better path forward. Drawing on decades of call center leadership and consulting experience, he presents 60 targeted prescriptions across seven critical areas: Leadership, Management, Agents, Quality, Perspective, Patients, and Tools. Learn how to reduce agent burnout, implement multichannel communication, improve patient satisfaction scores, integrate new technology, build stronger teams, and align your call center with organizational goals. Each chapter tackles real challenges with practical solutions you can apply immediately. Whether you lead a hospital switchboard, medical answering service, telephone triage operation, or healthcare insurance call center, this book meets you where you are. Discover how to transform your operation from a cost center running in crisis mode to a strategic asset that delivers exceptional patient care while supporting staff wellbeing. The prescription for a healthier medical call center starts here. Get your copy today.