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	Customer Care Chronicles: Navigating Difficult Interactions with Ease (audiolibro)

	Customer Care Chronicles: Navigating Difficult Interactions with Ease (audiolibro)
	Thompson David
	Thompson David

	Prezzo: € 15,95 COMPRA AUDIOLIBRO		Prezzo: € 15,95 COMPRA AUDIOLIBRO



	Cloud:	Sì Scopri di più



	Lingua:	en



	Editore:	Chathniru Publication LLC
Codice EAN:	9798882426476
Anno pubblicazione:	2024
Durata (hh:mm:ss):	03:16:35

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	Note legali NOTE LEGALI a) Garanzia legale, Pagamenti, Consegne, Diritto di recesso b) Informazioni sul prezzo Il prezzo barrato corrisponde al prezzo di vendita al pubblico al lordo di IVA e al netto delle spese di spedizione Il prezzo barrato dei libri italiani corrisponde al prezzo di copertina. I libri in inglese di Libraccio sono di provenienza americana o inglese. Libraccio riceve quotidianamente i prodotti dagli USA e dalla Gran Bretagna, pagandone i costi di importazione, spedizione in Italia ecc. Il prezzo in EURO è fissato da Libraccio e, in alcuni casi, può discostarsi leggermente dal cambio dollaro/euro o sterlina/euro del giorno. Il prezzo che pagherai sarà quello in EURO al momento della conferma dell'ordine. In ogni caso potrai verificare la convenienza dei nostri prezzi rispetto ad altri siti italiani e, in moltissimi casi, anche rispetto all'acquisto su siti americani o inglesi. c) Disponibilità I termini relativi alla disponibilità dei prodotti sono indicati nelle Condizioni generali di vendita. Disponibilità immediata L'articolo è immediatamente disponibile presso Libraccio e saremo in grado di procedere con la spedizione entro un giorno lavorativo. Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità. Disponibile in giorni o settimane (ad es. "3-5-10 giorni", "4-5 settimane" ) L'articolo sarà disponibile entro le tempistiche indicate, necessarie per ricevere l'articolo dai nostri fornitori e preparare la spedizione. Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità. Prenotazione libri scolastici Il servizio ti permette di prenotare libri scolastici nuovi che risultano non disponibili al momento dell'acquisto. Attualmente non disponibile L'articolo sarà disponibile ma non sappiamo ancora quando. Inserisci la tua mail dalla scheda prodotto attivando il servizio Libraccio “avvisami” e sarai contattato quando sarà ordinabile. Difficile reperibilità Abbiamo dei problemi nel reperire il prodotto. Il fornitore non ci dà informazioni sulla sua reperibilità, ma se desideri comunque effettuare l'ordine, cercheremo di averlo nei tempi indicati. Se non sarà possibile, ti avvertiremo via e-mail e l'ordine verrà cancellato. Chiudi
	Note legali NOTE LEGALI a) Garanzia legale, Pagamenti, Consegne, Diritto di recesso b) Informazioni sul prezzo Il prezzo barrato corrisponde al prezzo di vendita al pubblico al lordo di IVA e al netto delle spese di spedizione Il prezzo barrato dei libri italiani corrisponde al prezzo di copertina. I libri in inglese di Libraccio sono di provenienza americana o inglese. Libraccio riceve quotidianamente i prodotti dagli USA e dalla Gran Bretagna, pagandone i costi di importazione, spedizione in Italia ecc. Il prezzo in EURO è fissato da Libraccio e, in alcuni casi, può discostarsi leggermente dal cambio dollaro/euro o sterlina/euro del giorno. Il prezzo che pagherai sarà quello in EURO al momento della conferma dell'ordine. In ogni caso potrai verificare la convenienza dei nostri prezzi rispetto ad altri siti italiani e, in moltissimi casi, anche rispetto all'acquisto su siti americani o inglesi. c) Disponibilità I termini relativi alla disponibilità dei prodotti sono indicati nelle Condizioni generali di vendita. Disponibilità immediata L'articolo è immediatamente disponibile presso Libraccio e saremo in grado di procedere con la spedizione entro un giorno lavorativo. Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità. Disponibile in giorni o settimane (ad es. "3-5-10 giorni", "4-5 settimane" ) L'articolo sarà disponibile entro le tempistiche indicate, necessarie per ricevere l'articolo dai nostri fornitori e preparare la spedizione. Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità. Prenotazione libri scolastici Il servizio ti permette di prenotare libri scolastici nuovi che risultano non disponibili al momento dell'acquisto. Attualmente non disponibile L'articolo sarà disponibile ma non sappiamo ancora quando. Inserisci la tua mail dalla scheda prodotto attivando il servizio Libraccio “avvisami” e sarai contattato quando sarà ordinabile. Difficile reperibilità Abbiamo dei problemi nel reperire il prodotto. Il fornitore non ci dà informazioni sulla sua reperibilità, ma se desideri comunque effettuare l'ordine, cercheremo di averlo nei tempi indicati. Se non sarà possibile, ti avvertiremo via e-mail e l'ordine verrà cancellato. Chiudi

Descrizione

It is a thorough manual that gives customer care representatives the skills and tactics they need to succeed under challenging circumstances. This book, which is written with clarity and insight, examines the different kinds of demanding clients that are faced in the service sector and offers helpful guidance on how to handle these encounters. The book explores the psychology of consumer behaviour through real-world examples and professional analysis, providing insightful information about the causes and triggers of challenging interactions. Every kind of customer—from irate consumers to cunning people—is thoroughly explored, giving readers a better grasp of their particular requirements and worries. The book shows how service workers can transform potentially harmful situations into chances for constructive interaction and resolution by combining professionalism, assertiveness, and empathy. Whether interacting with irritable clients or ignorant people, readers will discover how to adjust their strategy to handle every circumstance while maintaining corporate standards and policies successfully. Readers will receive practical strategies, case studies, and insightful guidance that will help them handle difficult situations with grace and confidence throughout the book. From decision-making frameworks to de-escalation tactics, each chapter provides insightful information and valuable tools that may be used right away in real-world situations. "Customer Care Chronicles: Navigating Difficult Interactions with Ease: Mastering the Art of Customer Service" is an invaluable resource for anyone working in customer-facing professions because of its approachable writing style and abundance of helpful information. Regardless of your level of experience, this book will help you improve your abilities, forge closer bonds with clients, and raise customer satisfaction and loyalty.

Seguici su: Come contattarci: +39 02 91435530 Tutti i contatti

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Customer Care Chronicles: Navigating Difficult Interactions with Ease (audiolibro)

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NOTE LEGALI

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c) Disponibilità

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