Navigating Tough Customer Interactions (audiolibro)

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Walker Adam
Walker Adam
Prezzo:
€ 15,95
COMPRA AUDIOLIBRO
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Lingua: en
Editore: Veer Publications LLC
Codice EAN: 9798882223495
Anno pubblicazione: 2024
Durata (hh:mm:ss): 03:46:40
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Note legali

NOTE LEGALI

a) Garanzia legale, Pagamenti, Consegne, Diritto di recesso
b) Informazioni sul prezzo
Il prezzo barrato corrisponde al prezzo di vendita al pubblico al lordo di IVA e al netto delle spese di spedizione
Il prezzo barrato dei libri italiani corrisponde al prezzo di copertina.
I libri in inglese di Libraccio sono di provenienza americana o inglese.
Libraccio riceve quotidianamente i prodotti dagli USA e dalla Gran Bretagna, pagandone i costi di importazione, spedizione in Italia ecc.
Il prezzo in EURO è fissato da Libraccio e, in alcuni casi, può discostarsi leggermente dal cambio dollaro/euro o sterlina/euro del giorno. Il prezzo che pagherai sarà quello in EURO al momento della conferma dell'ordine.
In ogni caso potrai verificare la convenienza dei nostri prezzi rispetto ad altri siti italiani e, in moltissimi casi, anche rispetto all'acquisto su siti americani o inglesi.
c) Disponibilità
I termini relativi alla disponibilità dei prodotti sono indicati nelle Condizioni generali di vendita.

Disponibilità immediata
L'articolo è immediatamente disponibile presso Libraccio e saremo in grado di procedere con la spedizione entro un giorno lavorativo.
Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità.

Disponibile in giorni o settimane (ad es. "3-5-10 giorni", "4-5 settimane" )
L'articolo sarà disponibile entro le tempistiche indicate, necessarie per ricevere l'articolo dai nostri fornitori e preparare la spedizione.
Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità.

Prenotazione libri scolastici
Il servizio ti permette di prenotare libri scolastici nuovi che risultano non disponibili al momento dell'acquisto.

Attualmente non disponibile
L'articolo sarà disponibile ma non sappiamo ancora quando. Inserisci la tua mail dalla scheda prodotto attivando il servizio Libraccio “avvisami” e sarai contattato quando sarà ordinabile.

Difficile reperibilità
Abbiamo dei problemi nel reperire il prodotto. Il fornitore non ci dà informazioni sulla sua reperibilità, ma se desideri comunque effettuare l'ordine, cercheremo di averlo nei tempi indicati. Se non sarà possibile, ti avvertiremo via e-mail e l'ordine verrà cancellato.
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Descrizione

In "Navigating Tough Customer Interactions: Strategies for Handling Challenging Customer Situations," Adam Walker offers a thorough manual for handling challenging customer encounters in an efficient manner. With years of expertise in both customer service and dispute resolution, the book provides useful methods, instruments, and approaches for addressing a variety of difficult situations with poise, understanding, and assurance. The first section of the book discusses how crucial it is to comprehend the psychology of challenging clients in order to identify the underlying motives and feelings that underlie their actions. Readers are given insights into typical customer kinds that provide challenges as well as the dynamics of consumer interactions through case studies and real-world examples. After that, the book dives into doable tactics for handling difficult circumstances, controlling feelings, and remaining composed under duress. Readers get knowledge about how to set reasonable expectations, create limits, and validate customers' sentiments while actively listening to their issues and demonstrating empathy for their viewpoints. The book also discusses useful methods for settling disputes and coming up with solutions that satisfy both parties. Readers learn how to have difficult talks, control their anger and frustration, and bargain well to get what they want. The book also offers advice on how to professionally and tactfully address touchy subjects including complaints, refunds, and challenging demands.