Customer Value Generation in Banking (eBook)

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Liebetrau AxelAuge-Dickhut StefanieKoye Bernhard
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Prezzo:
€ 46,79
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EPUB
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Lingua: en
Editore: Springer
Collana: Management for Professionals
Codice EAN: 9783319199382
Anno pubblicazione: 2016
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Note legali

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Descrizione

The banking sector is undergoing a process of fundamental transformation – mainly due to the challenges of digitalization, insistent customers, regulation and a volatile economic environment. This book provides an in-depth understanding of the underlying logic of 21st century’s banking environment and helps to develop a roadmap for the successful transformation of contemporary business models. The authors introduce the ‘Zurich model for a customer-centric banking architecture enabling the reader to develop a sustainable business model which copes with the challenges of this information age. They identify customer behavior traps in such an environment; introduce adequate strategic instruments and cornerstones for providing added value through financial services, and provide core factors for conducting a successful transformation process.