Come trasformare obiezioni & reclami a tuo vantaggio. Al telefono e di persona (eBook)

Come trasformare obiezioni & reclami a tuo vantaggio. Al telefono e di persona (eBook)

Tania Bianchi
Tania Bianchi
Prezzo:
€ 29,99
Compra EPUB
Prezzo:
€ 29,99
Compra EPUB

Formato

:
EPUB
Cloud: Scopri di più
Lingua: it
Editore: Aida Educational
Codice EAN: 9781911182023
Anno pubblicazione: 2016
Scopri QUI come leggere i tuoi eBook
Abbonati a Kobo Plus per avere accesso illimitato a migliaia di eBook

Note legali

NOTE LEGALI

a) Garanzia legale, Pagamenti, Consegne, Diritto di recesso
b) Informazioni sul prezzo
Il prezzo barrato corrisponde al prezzo di vendita al pubblico al lordo di IVA e al netto delle spese di spedizione
Il prezzo barrato dei libri italiani corrisponde al prezzo di copertina.
I libri in inglese di Libraccio sono di provenienza americana o inglese.
Libraccio riceve quotidianamente i prodotti dagli USA e dalla Gran Bretagna, pagandone i costi di importazione, spedizione in Italia ecc.
Il prezzo in EURO è fissato da Libraccio e, in alcuni casi, può discostarsi leggermente dal cambio dollaro/euro o sterlina/euro del giorno. Il prezzo che pagherai sarà quello in EURO al momento della conferma dell'ordine.
In ogni caso potrai verificare la convenienza dei nostri prezzi rispetto ad altri siti italiani e, in moltissimi casi, anche rispetto all'acquisto su siti americani o inglesi.
c) Disponibilità
I termini relativi alla disponibilità dei prodotti sono indicati nelle Condizioni generali di vendita.

Disponibilità immediata
L'articolo è immediatamente disponibile presso Libraccio e saremo in grado di procedere con la spedizione entro un giorno lavorativo.
Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità.

Disponibile in giorni o settimane (ad es. "3-5-10 giorni", "4-5 settimane" )
L'articolo sarà disponibile entro le tempistiche indicate, necessarie per ricevere l'articolo dai nostri fornitori e preparare la spedizione.
Nota: La disponibilità prevista fa riferimento a singole disponibilità.

Prenotazione libri scolastici
Il servizio ti permette di prenotare libri scolastici nuovi che risultano non disponibili al momento dell'acquisto.

Attualmente non disponibile
L'articolo sarà disponibile ma non sappiamo ancora quando. Inserisci la tua mail dalla scheda prodotto attivando il servizio Libraccio “avvisami” e sarai contattato quando sarà ordinabile.

Difficile reperibilità
Abbiamo dei problemi nel reperire il prodotto. Il fornitore non ci dà informazioni sulla sua reperibilità, ma se desideri comunque effettuare l'ordine, cercheremo di averlo nei tempi indicati. Se non sarà possibile, ti avvertiremo via e-mail e l'ordine verrà cancellato.
Chiudi

Descrizione

Questa pubblicazione raccoglie due guide della serie: “GUIDE PRATICHE ULTRA RAPIDE” su come migliorare all'istante la tua comunicazione per ottenere risultati sorprendenti e successo nella vita. Ineguagliabili per la loro efficacia, queste due “Guide Pratiche Ultra Rapide”, su come trasformare OBIEZIONI e RECLAMI a tuo vantaggio, sono scritte da Tania Bianchi ("La Regina del Telemarketing"), formatrice di multinazionali quali: Fiat, Lancia, Natuzzi Group, Technogym, Soennecken, The Charming Hotels & Resorts of the World, Figurella, tour operator, agenzie di viaggio, hotel, distributori software, call center, cooperative, banche... NELLA PRIMA GUIDA SULLE "OBIEZIONI", SCOPRI COME: - Trasformare le obiezioni a tuo vantaggio - Evitare i classici errori - Distinguere le obiezioni vere o false - Calibrare "la stretta di mano" - Anticipare, fare leva e riprospettare - Sfruttare la tecnica "judo" - Superare il "non mi interessa" - Avere sempre la risposta pronta - Fissare appuntamenti - Stringere accordi - Aumentare le vendite - Raggiungere i tuoi obiettivi … e tanto altro ancora! NELLA SECONDA GUIDA SUI "RECLAMI", SCOPRI COME: - Distinguere i reclami dalle obiezioni - Evitare i 12 classici errori - Gestire la fase di sfogo pilotare le conversazioni - Coinvolgere il cliente nella soluzione - Uscire dal negativo - Gestire un cliente arrabbiato - Passare all'azione - Raggiungere i tuoi obiettivi - Avere sempre la risposta pronta … e tanto altro ancora! Questi segreti sono il frutto di più di 25 anni di esperienza sul campo, di chi sa che cosa dice e ha la prova che funziona, perché l'ha fatto! Liberi professionisti, piccole e medie imprese, organizzazioni non profit e compagnie multinazionali se ne sono avvantaggiati con risultati eccezionali e adesso... sono nero su bianco, anche per te! Lo stile di queste due guide è leggero e discorsivo. Generose di esempi (in cui spesso ci si riconosce), sono suddivise per temi e brevi paragrafi. Vuoi aumentare le vendite? Cerchi un nuovo lavoro? Sogni di ottenere più consensi con colleghi, associati e clienti... in minor tempo? Qualunque sia il tuo l'obiettivo le “Guide Pratiche Ultra Rapide” di Tania Bianchi ti aiuteranno a raggiungerlo.