Benvenuto
Libraccio.it nasce da una iniziativa congiunta di Libraccio, la più grande catena italiana di librerie specializzate sui testi scolastici e IBS.it, la più grande libreria italiana online.
Come si naviga nel sito Libraccio.it?
Non è necessario aprire un conto per navigare su Libraccio.it! Tra le rotte che puoi seguire per navigare nel nostro sito, una delle più facili è la funzione Ricerca.
Puoi utilizzare la ricerca presente su tutte le pagine del sito. Il nostro motore di ricerca è stato realizzato in modo tale da tollerare eventuali errori di digitazione, per cui, se stai cercando un prodotto, inserisci quante piu' informazioni possiedi per identificarlo: i risultati della ricerca saranno tanto piu' precisi quante piu' parole avra inserito per individuare l'oggetto.
Per i libri scolastici invece, grazie a un accordo con l'Associazione Italiana Editori, puoi selezionare direttamente la classe che frequenti e visualizzare immediatamente tutti i libri adottati nella tua classe: troverai anche l'informazione se il libro è da acquistare o solo consigliato, e se si tratta di un volume già in tuo possesso. Vai alla pagina delle scuole e seleziona la tua regione, la tua provincia, il tuo comune e la tua scuola: per trovare tutti i tuoi libri scolastici basta un attimo!
Gli strumenti di navigazione di Libraccio.it
Si può accedere alle principali sezioni del sito Libraccio.it facendo clic sulla barra di navigazione posta in testa a ogni pagina. Queste sono le funzioni dei bottoni:
| Home |  | Visualizza la home page |
| Carrello | | Visualizza il contenuto del tuo carrello |
| Dati personali | | Verifica e aggiorna i tuoi dati personali |
| Ordini | | Controlla lo stato dei tuoi ordini |
| Help | | Visualizza la pagina di aiuto e le risposte alle domande più frequenti |
Avete un catalogo aggiornato?
I cataloghi del sito Libraccio.it vengono aggiornati più volte alla settimana, così come vengono continuamente aggiornate le selezioni di novità proposte dalla redazione di Libraccio.it in home page e nei Reparti del sito. Il catalogo di Libraccio.it vuole aiutare gli utenti di Internet a reperire notizie o farsi un'idea sui libri in commercio, sceglierli e acquistarli. Forniamo informazioni dettagliate sui prodotti, compreso un testo descrittivo e l'immagine delle copertine per molti di essi.
Aumenti di prezzo da parte dei fornitori
Malgrado i nostri database siano aggiornati regolarmente, gli editori e i fornitori si riservano il diritto di aumentare i prezzi senza previa notifica. Sarà nostra premura avvertire tempestivamente via e-mail ogni cliente, nel caso in cui gli articoli già ordinati siano aumentati di prezzo.
Fasce di prezzi e percentuali di aumento tollerate
Fino a 30 Euro: aumenti di prezzo fino al 20%
Oltre i 30 Euro: aumenti di prezzo fino al 10%
Se gli aumenti sono contenuti entro i parametri indicati, gli articoli saranno recapitati comunque, onde evitare ulteriori ritardi, e Libraccio.it si farà carico della maggiorazione di prezzo intervenuta. Se gli aumenti superano i limiti fissati, ti verrà inviata una e-mail di notifica: ti preghiamo di rispondere entro sette giorni confermando o annullando l'ordine.
Come si effettua un ordine?
La disponibilità di un carrello virtuale ti permetterà di visitare il sito selezionando tutti gli articoli che ti interessano. Ogni pagina con la scheda del prodotto contiene un'opzione per aggiungerlo al carrello degli acquisti. Puoi inserire nel carrello degli acquisti tutti i prodotti che desideri. Durante la tua visita puoi controllare il contenuto del carrello facendo clic sull'icona apposita nella barra dei bottoni.
Una volta trovato tutto quello che cercavi, come in un qualsiasi negozio del mondo reale vai alla cassa a far registrare i tuoi acquisti e a regolare il conto, seguendo le semplici istruzioni che ti verranno fornite: non potrebbe essere più semplice! Se sei un nuovo cliente, inserisci la tua e-mail e scegli una password: prosegui poi nell'apertura del tuo nuovo conto. Se hai già effettuato ordini presso Libraccio.it, è sufficiente che tu inserisca il tuo indirizzo e-mail e la password. Attenzione: prima di confermare l'ordine controlla che tutti i tuoi dati siano corretti.
Come posso ordinare più di una copia per articolo?
Se desideri ordinare più di una copia di un articolo, potrai variare la quantità degli articoli ordinati nel carrello degli acquisti o quando sarai nella pagina dedicata alla Registrazione dell'ordine. Dovrai soltanto cambiare il numero nel campo Copie e poi fare clic su [Aggiorna il carrello].
Posso cancellare un ordine?
Puoi cancellare uno o più prodotti dal tuo ordine per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento prima che siano iniziate le procedure per la spedizione dei prodotti ordinati direttamente dalla pagina I tuoi ordini.
Posso aggiungere un prodotto a un ordine in corso?
Per aggiungere uno o più prodotti a un ordine già registrato, effettua un nuovo ordine con gli articoli da aggiungere e poi vai alla pagina I tuoi ordini. Ti sarà mostrata la lista degli ordini in corso e potrai decidere quali ordini unire. Gli ordini possono essere uniti in qualsiasi momento prima che sia iniziata la procedura per la spedizione. Ricorda di controllare i tempi di disponibilità dei prodotti: se uno degli articoli che desideri aggiungere ha tempi di reperimento lunghi, l'evasione dell'intero ordine subirà un ritardo.
Attenzione: se vuoi aggiungere al tuo ordine uno o più articoli indicati come disponibili in 1 giorno lavorativo ti invitiamo a effettuare l'unione dei due ordini rapidamente, in modo da evitare che inizino le procedure per la spedizione e l'unione non sia più possibile.
Posso sostituire un prodotto a un ordine in corso?
Per sostituire uno o più prodotti a un ordine già registrato la procedura è molto simile all'inserimento di un nuovo prodotto: effettua un nuovo ordine con gli articoli da aggiungere e poi vai alla pagina I tuoi ordini. Ti sarà mostrata la lista degli ordini in corso e potrai decidere quali ordini unire. Una volta effettuata l'unione degli ordini potrai cancellare l'articolo da sostituire.
Importante: se il tuo ordine contiene degli articoli già disponibili, la cancellazione di un prodotto non ancora reperito può causare il completamento dell'ordine e la conseguente immediata attivazione delle procedure per la spedizione: in tal caso l'unione di due ordini non è più possibile. Per evitare che questo accada è sufficiente aggiungere prima il prodotto che si vuole acquistare e solo successivamente cancellare il prodotto da sostituire.
Cosa succede se un titolo ordinato risulta irreperibile?
Nel nostro catalogo sono presenti esclusivamente articoli regolarmente in commercio. Accade tuttavia che qualche titolo possa risultare irreperibile perché in ristampa o esaurito o non disponibile presso l'editore. In questi casi sarai avvertito via e-mail del problema verificatosi e l'ordine per l'articolo non disponibile verrà automaticamente cancellato. Gli eventuali altri articoli presenti nell'ordine saranno immediatamente spediti: naturalmente l'importo degli articoli non disponibili verrà automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell'ordine.
In che condizioni sono i libri usati?
I libri scolastici usati sono testi che sono stati utilizzati in precedenza da altri studenti.
Prima di essere resi disponibili per la vendita vengono sottoposti a una adeguata selezione.
Trattandosi di testi usati i libri possono presentare segni di usura, sottolineature, evidenziazioni, note a margine ecc.
Inoltre, per quanto riguarda gli eserciziari e i workbook, è possibile che in alcuni casi gli esercizi risultino già svolti.
NON SONO MESSI IN VENDITA TESTI USATI IN CONDIZIONI NON ACCETTABILI (ad esempio con pagine o copertine mancanti, pagine strappate ecc.)
Naturalmente, nel caso il libro non risultasse in condizioni adeguate alle proprie aspettative, il cliente ha la possibilità di rendere il libro avvalendosi del diritto di recesso: verrà accettata la resa di qualsiasi libro e verrà data al cliente l’opportunità di richiedere il rimborso di quanto pagato o la sostituzione con una copia NUOVA pagando solo la differenza di valore.
Il mio carrello non accetta gli articoli che voglio ordinare. Cosa devo fare?
Il tuo browser accetta i cookies? In caso contrario le procedure di acquisto di Libraccio.it non potranno dialogare con il tuo browser. Libraccio.it usa il sistema dei 'cookies' per seguirti nei tuoi acquisti. Quando aggiungi un titolo al tuo 'carrellò, viene memorizzato sul tuo computer un 'cookie' che identifica la tua sessione di acquisti, il cui numero identificativo è registrato sul nostro server sicuro. Il 'carrellò contiene i titoli e i dettagli relativi agli articoli che hai scelto di ordinare. Al momento della registrazione d'ordine, il nostro sistema controlla il tuo cookie, identifica il tuo 'carrellò e visualizza le informazioni sul nostro schermo; a tal punto potrai confermare il tuo ordine e noi potremo evaderlo. Se hai difficoltà nell'aggiungere articoli, consulta la nostra pagina di aiuto.
| Informazioni sui pagamenti |
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Come si paga?
Libraccio.it accetta pagamenti a mezzo carta di credito e in contrassegno.
Carta di Credito
Sono accettate carte di credito Visa, Visa Electron, Mastercard-Eurocard, CartaSi, American Express e Postepay.
ATTENZIONE: l'addebito sulla tua Carta di Credito verrà effettuato solo nel momento in cui il tuo ordine sarà pronto per la spedizione e solo per gli articoli effettivamente presenti. Nel caso un ordine contenga titoli che si sono rivelati irreperibili perché non più disponibili presso il fornitore, l'importo di tali articoli verrà automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell'ordine.
Contrassegno
Il pagamento in contrassegno, gestito dal corriere espresso SDA o Bartolini, è possibile solo per le spedizioni effettuate in Italia.
Il pagamento avverrà all'atto della ricezione della merce e potrà essere effettuato:
1. con assegno intestato a SDA o Bartolini
2. in contanti. In questo caso raccomandiamo di preparare l'importo esatto indicato nella email di avviso della spedizione in quanto il corriere non può dare resto.
Come utilizzate i dati relativi alla mia carta di credito?
Non devi avere nessuna preoccupazione riguardo ai tuoi dati personali o a quelli relativi alla tua carta di credito, dal momento che per gestire i tuoi dati Libraccio.it utilizza il sistema Microsoft Internet Information Server, che lavora con il protocollo SSL 3.
| Come aprire e controllare il proprio conto presso Libraccio.it |
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Come si apre un conto presso Libraccio.it?
Aprire un conto presso Libraccio.it è semplicissimo. Al momento dell'inoltro del tuo primo ordine ti verrà chiesto di registrare la tua e-mail e di scegliere una password che tu possa ricordare in futuro. Ti verranno chiesti i tuoi dati per la consegna degli articoli ordinati e la modalità di pagamento. Se scegli di pagare con carta di credito, potrai inviare i dati della tua carta direttamente via Internet in modalità sicura. A questo punto il tuo conto è aperto. Ricordati di concludere poi la registrazione dell'ordine. L'ordine non viene registrato fino a quando non ne viene data conferma nella pagine di Registrazione dell'ordine e finché non compare la pagina con il numero di riferimento del tuo ordine e con i bottoni per verificarne lo stato. Una volta che hai aperto il tuo conto presso Libraccio.it, è sufficiente che tu inserisca il tuo indirizzo di email e la password per effettuare nuovi ordini
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Per controllare lo stato del tuo ordine (data di consegna, ecc.) fai clic sul bottone [Ordini] sulla barra di navigazione presente in ogni pagina del sito di Libraccio.it. Dovrai semplicemente digitare il tuo indirizzo e-mail e la password. In questo modo avrai accesso all'elenco di tutti i tuoi ordini. Fai clic sul numero dell'ordine per il quale vuoi richiedere informazioni, ed appariranno i dettagli relativi al suo stato di avanzamento.
Ho dimenticato la mia password e/o il mio user name: posso ugualmente accedere al mio conto?
Non preoccuparti se hai dimenticato la password. Segui le istruzioni a questo indirizzo: ti forniremo una nuova password che ti consentirà di accedere nuovamente ai tuoi dati.
Posso inviare gli articoli ordinati a un indirizzo diverso dal mio?
Sì, puoi decidere di far recapitare ciò che hai ordinato a un indirizzo diverso da quello indicato al momento dell'apertura del conto, ad esempio per ricevere gli articoli sul luogo di lavoro, o per inviare un regalo a una persona lontana. Al momento della registrazione dell'ordine comparirà una tabella in cui potrai inserire i dati per la consegna. Questa tabella è precompilata con i dati di chi ha inoltrato l'ordine, ma può essere modificata inserendo l'indirizzo desiderato. In caso di variazione del paese di destinazione, le spese di spedizione verranno ricalcolate automaticamente.
Puoi anche modificare l'indirizzo di consegna di un ordine in corso direttamente dalla pagina I tuoi ordini.
| Informazioni sulle spedizioni |
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Quali sono le tariffe di spedizione?
Spese di spedizione
Le spese di imballaggio e spedizione per l'Italia sono fisse a prescindere dall'entità dell'ordine, mentre per l'estero sono calcolate in base a una percentuale del prezzo dell'articolo acquistato, variabile a seconda della zona geografica di destinazione, e a partire da una cifra minima per ordine (vedi tabella qui sotto). Per tutti i titoli, nella scheda completa del prodotto è sempre indicato il numero di giorni in cui normalmente tali articoli si rendono disponibili.
La tabella sottostante comprende le tariffe di spedizione in vigore per tutti gli articoli acquistati presso Libraccio.it e i tempi medi di consegna.
| ITALIA |
Spese spedizione |
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Spese Contrassegno |
Modalità di spedizione |
Tempi di consegna dall'invio |
|
| Carta di credito | 3,90 | | | corriere espresso | 1-2 giorni |
| Contrassegno | 3,90 | + | 3,50 | corriere espresso | 1-2 giorni |
| |
|
ESTERO |
Fisso spedizione euro |
+ |
% sul prezzo di copertina |
comunque non più di |
Modalità di spedizione |
Tempi di consegna dall'invio |
| Svizzera | 5,90 | + | 10% | 40,00 | Swiss post | 1-2 giorni |
| Europa (UE) | 6,90 | + | 10% | 60,00 | FedEx/DHL | 1-2 giorni |
| Europa (UE) - Nuovi paesi | 6,90 | + | 10% | 120,00 | FedEx/DHL | 2-4 giorni |
| Usa - Canada | 8,90 | + | 20% | 85,00 | FedEx/DHL | 2-4 giorni |
| Resto del mondo | 11,90 | + | 22% | 120,00 | FedEx/DHL | 2-4 giorni |
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E' possibile richiedere che la consegna della merce avvenga solo dopo una certa data.
La scelta della data per la consegna differita viene effettuata nella fase di conferma dell'ordine.
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Attenzione: eventuali spese doganali o di importazione saranno addebitate nel momento in cui il pacco raggiunge il paese di destinazione. Tali spese sono a carico del destinatario. Libraccio.it non ha alcun controllo su tali spese che possono variare sensibilmente da paese a paese. Per maggiori informazioni vi consigliamo di contattare le autorità doganali del paese di destinazione.
Quali sono i tempi di consegna?
Per sapere quando riceverai gli articoli ordinati, devi considerare la disponibilità degli articoli stessi e i tempi di spedizione.
Questa è la formula da usare:
- Tempi di disponibilità + Tempi di spedizione = Totale tempo di consegna
Ad esempio, se un articolo è segnalato come disponibile in 2 giorni lavorativi e viene spedito in Italia, dove i tempi medi di spedizione sono di 1-2 giorni, il tempo complessivo necessario per ricevere l' articolo può variare dai 3 ai 4 giorni lavorativi a partire dal giorno di inoltro dell'ordine.
- La spedizione viene effettuata solo quando l'intero ordine è completo.
Ad esempio, se uno stesso ordine comprende un articolo disponibile in 2 giorni e uno disponibile in 2 settimane, l'invio verrà effettuato quando entrambi i prodotti risulteranno presenti nei nostri magazzini.
- Articoli in prenotazione
Anche nel caso di ordini che contengono articoli in prenotazione, l'ordine sarà spedito solo quando l'articolo prenotato sarà entrato in commercio.
- Tempi di disponibilità
Gli articoli indicati come disponibili in 1 giorno sono già presenti nei nostri magazzini.
Per tutti gli altri articoli i tempi di disponibilità indicati sono i tempi medi necessari a Libraccio.it per reperire l'articolo in oggetto. Soprattutto per i prodotti con tempi di disponibilità superiori a una settimana, i tempi sono indicativi: in ogni caso Libraccio.it ti terrà aggiornato via email nel caso i tempi previsti dovessero subire ritardi significativi.
È possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna?
No. Tutte le spedizioni avvengono tramite corriere espresso e Libraccio.it affida le proprie consegne a società di spedizioni che operano su tutto il territorio nazionale e che effettuano le consegne durante tutto l'arco della giornata secondo logiche organizzative proprie e su cui Libraccio.it non ha nessun potere di intervento. Dovrai perciò indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro del pacco. Se al tuo domicilio non c'è sempre qualcuno che possa firmare la ricevuta di consegna, ti consigliamo di indicare un indirizzo diverso, per esempio una casa con la portineria, un ufficio, un negozio ecc. Puoi modificare l'indirizzo di consegna durante la registrazione dell'ordine o alla pagina I tuoi ordini finché il tuo ordine è in corso.
Posso controllare lo stato della spedizione?
Sì, puoi controllare lo stato della spedizione del tuo ordine dal giorno successivo alla spedizione (per le sole consegne sul territorio italiano). Libraccio.it ti avviserà via e-mail al momento della spedizione: basterà fare clic sul link contenuto all'interno del messaggio per accedere allo stato della tua spedizione sul sito internet del corriere espresso. Potrai pertanto verificarne il percorso e, nel caso di problemi o anomalie, potrai metterti in contatto direttamente con il corriere espresso o contattare la nostra assistenza. Lo stesso link è disponibile nella pagina I tuoi ordini non appena il pacco viene affidato al corriere espresso.
Cosa devo fare se ciò che ho acquistato non arriva?
Se gli articoli acquistati non ti sono recapitati entro il periodo specificato qui sopra, controlla lo stato dei tuoi ordini oppure contatta la nostra assistenza. Provvederemo a controllare la situazione tramite la competente società di consegne.
Posso rendere un prodotto dopo averlo ricevuto?
Gli acquisti effettuati sul sito di Libraccio.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi, hai 10 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto. Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo rifondendone l'intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e spedizione, come previsto dalla legge italiana).
Attenzione: per gli articoli provvisti di bollini SIAE, il prodotto deve essere restituito con il bollino integro. Non saranno accettati resi di articoli con il bollino SIAE rotto o mancante.
Includi nel pacco di spedizione per la resa, che deve essere correttamente confezionato, una copia della nota di consegna e invia il tutto a:
Servizio rese
Libraccio.it
Via G. Verdi 8
20090 Assago (MI)
ITALIA
Per la spedizione, ti consigliamo di utilizzare un sistema di posta assicurata; tieni presente che oggetti recapitati a un indirizzo diverso da quello del Servizio rese non verranno presi in considerazione.
Prodotti danneggiati. Se i prodotti che hai acquistato sono difettosi o hanno subito danni nel trasporto, per favore contatta la nostra assistenza, citando Articolo mancante, guasto o non conforme nel soggetto.
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